Требования к персоналу:

• Для высшего и мидл-менеджмента –высшее профильное образование;
• Положительный опыт работы в компании, знание внутренних стандартов;
• Клиентоориентированный подход в решении операционных задач;
• Знание основных программных продуктов компании – YES, 1C Предприятие;
• Наличие лицензий, сертификатов, допусков, аттестатов.

Требования к взаимодействию с Заказчиком:

• Наличие регламентов по скорости реагирования и каналов коммуникации;
• Наличие KPI у каждого сотрудника и персональная ответственность;
• Работа в формате «одного окна»;
• Наличие взаимоудобных инструментов коммуникации;
• Регулярная отчетность в соответствии с формой, утвержденной в договоре.

Требования к униформе:

• Специфические требования к тканям и внешнему виду;
• Наличие нескольких персональных комплектов одежды;
• Наличие брендированных идентификационных бейджей;
• Возможность оперативной замены.

Требования к профессиональной уборке:

• Соответствие нормативам охраны труда;
• Соответствие процессов нормативам «зеленых» стандартов по эксплуатации
• Использование средств индивидуальной защиты;
• Использование расходных материалов, не оказывающих негативное воздействие на окружающую среду.
• Использование профессионального оборудования проверенных производителей, своевременное техническое обслуживание данного оборудования;
• Наличие сервис-планов и технологических карт по уборке помещений;
• Наличие регламентов и детальных инструкций для персонала;
• Наличие регламентов взаимодействия с отходами.

Требования к техническому обслуживанию:

• Наличие и системное хранение всей документации в электронном и печатном форматах;
• Наличие электронного архива паспортов установленного оборудования;
• Наличия полного комплекта эксплуатационной документации;
• Наличие графика планово-профилактических ремонтов и технологических карт;
• Наличие и контроль актуальности реестра проверенных поставщиков для оказания услуг и поставки материалов;
• Наличие внутренних стандартов качества и индикаторов состояния износа инженерных систем и оборудования;
• Наличие инструкций по работе линейного персонала в рамках операционной деятельности и при аварийных ситуациях;
• Наличие запаса критических расходных материалов и запасных частей для бесперебойной работы оборудования;
• Качественный складской учет расходных материалов и запасных частей.

Требования к обеспечению безопасности:

• Наличие лицензий, сертификатов, аттестатов для организации и персонала;
• Специфические требования к физической подготовке и внешнему виду сотрудников;
• Наличие регламента действий в чрезвычайных ситуациях;
• Требования к стандартам в области контроля периметра;
• Наличие средств технической безопасности.

Требования к организации приема посетителей / консьерж-службе:

• Специфические требования к внешнему виду сотрудника;
• Специфические требования к обучению персонала, наставничество;
• Работа со специфическим программным обеспечением;